Handelsbetingelser for Smykkekunstneren.dk

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for køb af varer på Smykkekunstneren.dk og bør altid gennemlæses af køber forinden gennemførelse af en købsaftale.
Al handel på Smykkekunstneren.dk foregår mellem dig som kunde og undertegnet firma:

Rolf Magnussen Design ApS
Tårnfalkevej 18, 2650 Hvidovre
E-mail: kontakt@smykkekunstneren.com 
Tlf: +45 70 23 00 29
CVR. nr. 36948167

Hvordan køber jeg en vare på Smykkekunstneren.dk?

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Klik først på "læg i kurv" ud for den vare, du ønsker at købe. Gå til "vis kurven" i øverste højre hjørne, udfyld kontaktoplysninger og vælg din betalings- og leveringsmetode. Først når du har klikket ja til "accepter handelsbetingelser" og "Gennemfør køb", modtager vi din ordre, og du får en ordrebekræftelse pr. mail. Pengene vil først blive trukket fra din konto, når din vare er afstendt. 

Betaling og sikkerhed med kreditkort - Vi benytter 3D secure betaling

På Smykkekunstneren.dk kan du betale sikkert med Dankort/Visa, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Når du gennemfører dit køb ved brug af kreditkort, vil du blive mødt af et betalingsvindue, hvor du skal afgive dine kreditkortoplysninger. På grund af et nyt EU krav om skærpet sikkerhed ved online betalinger, vil du - hvis du handler for min. 450 kr. - skulle bekræfte din identitet enten via NemID eller via en SMS kode, som du modtager fra din bank - inden din betaling er gået igennem til Smykkekunstneren. Hvis du ikke har tilknyttet dit mobil nummer til dit kreditkort, kan du kontakte din bank, så du fremover ikke behøver at identificere dig via NemID. Du kan læse mere om de nye regler, og hvordan du handler sikkert online hos NETS.EU.

Smykkekunstnerens webshop benytter DanDomain betalingssystem ved navn Onpay. DanDomain lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem DanDomain Betalingssystem og Nets betalingsserver. DanDomain Betalingssystem er PCI-certificeret (Payment Card Industry Security Standard) og lever op til det nye EU krav.  

Vi modtager også betaling via bankoverførelse. Betaling skal ske til:
Jyske Bank, Reg.nr.: 5025, Kontonr.: 1387234
Angiv venligst dit ordrenummer ved overførslen. 
Bemærk ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen!

Leveringsbetingelser

Der leveres udelukkende til adresser i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland.
Vi har mellem 1-5 dages leveringsgaranti (arbejdsdage) på smykker og varer, der skal graveres. Det vil stå anført ved produktet, hvor lang leveringstiden er på det pågældende produkt, men varierer mellem 1-5 hverdage. Alle priser er inkl. moms. Alle varer sendes med PostNord med mindre det aftales, at du afhenter din vare på vores adresse. Der vil blive pålagt en forsendelsesomkostning på 40 kr. ved levering til Pakkeshop og 58 kr. ved omdeling. Denne forsendelsesomkostning pålægges kun ordre, hvis samlede købsbeløb er under 700,00 DKK. Læs mere om fragt og forsendelse her

Vi yder fragtfri levering ved køb over 700,00 DKK.

Fortrydelsesret og betingelser
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Smykkekunstneren.dk. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Ved returnering betaler du selv fragtomkostninger, medmindre der er tale om en reklamation. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til os eller benytte denne fortrydelsesformular og sende den på mail til os på: kontakt@smykkekunstneren.com. Din mail må meget gerne indeholde:

  • Navn og adresse
  • Email og tlf. nr.
  • Kunde nr. (se faktura)
  • Ordre nr. (se faktura)
  • Faktura nr. (se faktura)

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du sender varen inkl. fakturaen i forsvarlig emballage lignende den, du modtog varen i til:
Rolf Magnussen Design ApS, Tårnfalkevej 18, 2650 Hvidovre.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

I følgende situationer gælder fortrydelsesretten ikke:
1. Varer, som har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder varer, der er bestilt med en personlig inskription ved lasergravering, fræsning eller stempling. 
2. Varer der er bestilt i specialmål eller specialstørrelser, som ikke i forvejen kan vælges standard på smykkekunstneren.dk.
3. Andet arbejde, der udføres af Smykkekunstneren.dk efter anmodning om reparationsarbejde ved varer, der ikke er købt på Smykkekunstneren.dk eller specialdesignede varer.

Varens og emballagens stand ved brug af fortrydelsesretten
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Herunder hører, at du hæfter for brudt emballage (medhørende gaveæske), såfremt emballagen ikke vil kunne tages i brug på ny. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens og emballagens handelsmæssige værdi. Det er Rolf Magnussen Design Aps, der fastslår varens og emballagens stand ved modtagelse af returvaren.

Pengene tilbage, hvis du fortryder dit køb 
Hvis du fortryder dit køb, returnerer vi det totale beløb, du har indbetalt til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi vil dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og konstateret varens og emballagens stand.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet og oplyst os herom. 

Reklamation
Smykkekunstneren.dk yder jf. købeloven 24 måneders reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Se i øvrigt vejledning om brug og vedligeholdelse af vores produkter her.

Du kan som udgangspunkt få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og efter aftale. Rolf Magnussen Design ApS forbeholder sig retten til at undersøge varen, før der tages stilling til, om du i henhold til købeloven, har ret til reklamation af varen. Rolf Magnussen Design ApS giver dig hurtigst muligt besked om, hvorvidt og hvordan den enkelte reklamation håndteres.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen ved varen. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage lignende den, du modtog varen i inkl. fakturaen. Husk at medsende en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger i forbindelse med en reklamation.

Såfremt Rolf Magnussen Design ApS afviser, at der er tale om en reklamation på varen i henhold til købeloven, afholder du selv returomkostningerne. Reklamationer sendes eller indleveres efter aftale til: 
Rolf Magnussen Design ApS, Tårnfalkevej 18, 2650 Hvidovre.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Forbehold for lettere farve- og strukturforskelle i glassmykker og glasfigurer
Smykkekunstneren.dk tager forbehold for, at der ved visse glastyper kan forekomme lettere farve- og strukturforskelle i forhold til det billede, der er vist på webshoppen, dog uden at glasvarens generelle udtryk vil variere fra det viste billede. Farve- og strukturforskelle skyldes glastypens art, der kan variere fra glasfabrikantens side.

Forbehold for oxidering eller slitage af sølvsmykker
Med tiden vil smykker af sølv oxidere, hvilket medfører, at sølvet får en sort nuance. Det sker ved påvirkning af vejr og vind, herunder især ved kontakt med sved. Rhodinerede og forgyldte sølvsmykker er i højere grad beskyttet mod oxidering, men forsvinder ved slitage eller forkert vedligeholdelse. Der gives ingen garanti på varigheden, da det er individuelt.

Fortrolighed og persondata
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for nødvendige kontaktoplysninger. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysninger afgivet til Smykkekunstneren.dk i forbindelse med en ordre videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Personoplysningerne registreres hos Rolf Magnussen Design ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@smykkekunstneren.com. 

Se vores persondata- og cookiepolitik for yderligere informationer om behandling af dine data. 

Klageinstanser

Såfremt du efter dialog med Rolf Magnussen Design ApS ønsker at klage over dit køb på Smykkekunstneren.dk, henvises du til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.10.2019